3 Estrategias de App Marketing para Restaurantes

3 tácticas para generar más conversiones en la App de tu restaurante

Generar nuevos usuarios de App y mantener su engagement requiere bastante tiempo y dinero al principio, es la verdad. Pero puedes obtener un retorno de esa inversión y generar grandes ingresos en tu App si sabes cómo hacerlo. Esto pasa por guiar a tus usuarios a través del funnel de compra In-App. Un reciente estudio de la empresa Criteo revela que, en cualquier momento del día, el 40% de los usuarios de Apps se encuentran en la parte alta del funnel de compra, lo que significa que están navegando “en general”, pero aún no han llegado al nivel de producto (o platos en este caso). El 38% visualiza páginas de productos In-App, mientras que el 15% de nosotros ha añadido algo a su carrito de la compra y el 7% está realizando una compra o un pedido de comida. Dicho esto, los números son muy interesantes, no? Pues bien, te vamos a contar 3 estrategias para vender más a través de tu App. Esto significa que el potencial es enorme. Además, te quitas a la competencia de encima, ya que en tu App sólo aparecen tus platos o productos.

1 Capta usuarios de App

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KaizenFab somos una Consultora Gastronómica y agencia de Marketing Digital que une la filosofía japonesa, con la gestión de restaurantes. Queremos llevar el GastroMarketing más allá, a través de metodologías como SCRUM, Design Thinking o técnicas de NeuroMarketing, que nos ayudan a garantizar el éxito de nuestros clientes.

App Marketing para Restaurantes

2 Engancha a tus clientes ofreciendo valor añadido

Las tasas de abandono de carritos de compra o de navegación son desorbitadas. Por eso, es crucial lograr enganchar a los nuevos usuarios de tu App lo antes posible para animarles a que entren y la usen. Por ejemplo, al descargarse la App, ofrece un descuento que tenga validez de 1 semana. Así te asegurarás de que vuelvan a usar tu App en esa misma semana y no caiga en el abandono y posterior olvido. Otra manera de enganchar a tus clientes es con anuncios personalizados diseñados para lograr el engagement In-App y basados en la información obtenida sobre sus intereses y la intención de compra de cada usuario.
Supongamos que un usuario se acaba de descargar tu App y, como tienes el mail de ese usuario de otros pedidos o reservas que ha realizado antes en tu restaurante, sabes que a él le gusta la Pizza 4 Quesos. Puedes animarle a volver a tu App con un anuncio que le ofrezca descuento en esa Pizza o en Pizzas en general.

Truco profesional:

Re engancha a los clientes que ya no usan tu App. Recupera a esos usuarios que desinstalaron tu App haciendo anuncios que promocionen nuevas características o platos, ofertas especiales u otros incentivos, como envío gratis o 50% en el segundo plato
También puedes recordar a los usuarios inactivos lo que se están perdiendo promocionando nuevas ofertas, platos y menús especiales para pedidos por App.
Y no te olvides de que un App es el entorno perfecto para fidelizar a tus clientes con un programa de retención y descuentos.

El 36% de los españoles usan Apps para comprar comida a domicilio

3 Haz retargeting 

El retargeting es una táctica sencilla y muy eficaz para conseguir la conversión, es decir, que tus clientes compren. Para lograr los mejores resultados, has de mostrar a tus usuarios de App anuncios con recomendaciones de platos o productos personalizadas para ellos, en función de toda la información sobre su historial de navegación y compras. Puedes tener acceso a esta información desde tu propia App.
Asimismo, debes asegurarte de que tus anuncios hacen lo que se llama “deep-linking” hacia tu App, de ese producto específico que les estás mostrando. Así no mareas a los usuarios y se lo pones súper fácil para pedir o comprar ese producto/plato específico, que ya sabes que les gusta.
Con este simple consejo puedes llegar a triplicar la cantidad de platos o productos que visualice, y por tanto, potencialmente pida, un usuario.

Truco profesional:

Si ya estás ejecutando campañas de retargeting In-App, plantéate cambiar a un modelo que optimice automáticamente las pujas de tu coste de ventas (COS).  Esto reducirá la necesidad de realizar ajustes manuales y maximizará las conversiones/pedidos en base al presupuesto de tus campañas.

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Lorena Schmitzberger
GastroMarketing KaizenFab
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